Entretien et réparation de pédales d’effets pour guitare

Nous savons ce que c’est que de jouer sur scène ou en studio, et votre équipement doit être fiable. C’est pourquoi nous inspectons tous nos effets pour guitare avant de les proposer sur notre boutique en ligne. Nous les entretenons également lorsque cela est nécessaire : nettoyage du boîtier et des contacts internes, vérification des potentiomètres (réglages) et reprise des soudures douteuses. C’est pourquoi nous avons régulièrement reçu des demandes de réparation de la part de guitaristes et bassistes. À partir de maintenant, nous proposons ce service pour vos effets ou équipements de guitare !

Procédure

Il est logique qu’après plusieurs années d’utilisation, votre effet pour guitare puisse ne plus fonctionner correctement. GuitarFX peut également vous aider dans ce cas. Veuillez nous signaler votre effet pour guitare via le lien ci-dessous et décrire le problème. Nous vous contacterons dès que possible. La pédale devra ensuite être expédiée (aux frais et aux risques du client) ou déposée à Nimègue (sur rendez-vous). Dès sa réception, nous essaierons de la mettre sur l’établi le plus rapidement possible. Cela dépend bien sûr de notre charge de travail : comptez 1 à 2 semaines avant la première inspection. Cette inspection a pour objectif d’établir un devis, car personne ne souhaite recevoir soudainement une facture élevée.

Tarifs

Coût de la première inspection

Nous essayons d’être aussi transparents que possible concernant les frais facturés pour l’entretien ou les réparations. Une première inspection doit toujours être effectuée et est donc facturée. Son coût s’élève à 25 euros (hors TVA). Les petits défauts évidents seront également corrigés à cette occasion (par exemple, fils détachés ou mauvaises soudures). Cela s’applique également à une prestation d’entretien. Un devis estimatif du montant total vous sera ensuite envoyé par e-mail. Vous pourrez alors l’accepter ou le refuser.

Accord de réparation

Si vous acceptez la réparation, un tarif horaire de 50 euros (hors TVA) s’applique. Les pièces ne sont pas incluses. Une fois la réparation terminée, la pédale d’effet sera testée et une garantie de trois mois sera accordée sur le travail effectué. Les nouveaux défauts ne sont pas couverts par cette garantie.

Refus de la réparation

Si le devis est décevant et qu’il est jugé que la réparation de la pédale n’est pas économiquement viable, vous pourrez décider de : 1) laisser la pédale à GuitarFX afin qu’elle soit recyclée ; 2) si elle possède une valeur résiduelle, recevoir un remboursement raisonnable de cette valeur dans le cadre d’un rachat par GuitarFX ; 3) ou faire renvoyer la pédale à l’adresse postale du client.

Retour

Après l’inspection et l’éventuelle réparation, la pédale sera renvoyée dans un emballage adapté via PostNL, avec un code de suivi, aux frais du client : 6,95 € aux Pays-Bas et 9,95 € vers la Belgique. Veuillez nous contacter pour connaître les tarifs d’expédition vers d’autres pays.

Pour conclure

Malgré toutes nos bonnes intentions et nos efforts, il peut toujours arriver qu’un effet ne puisse pas être réparé. C’est regrettable, mais il n’y a parfois pas d’autre solution. Nous vous remercions de votre compréhension dans ce type de situation et ferons de notre mieux pour trouver une solution appropriée.

 

Lien vers le formulaire de réparation